Политика за поверителност

1. Общи разпоредби

Настоящата Политика за поверителност описва как ElectroMaster Bulgaria ("Дружеството", "ние", "нас") събира, използва и защитава личните данни на потребителите на нашия уебсайт и клиентите, които ползват нашите електрически услуги.

Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

Контролер на данните

ElectroMaster Bulgaria е контролер на личните данни, които събираме и обработваме. Нашите контактни данни можете да намерите в края на този документ.

2. Какви лични данни събираме

Ние събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Адрес за изпълнение на услугите

Технически данни:

• IP адрес
• Тип браузър и версия
• Операционна система
• Данни от бисквитки

Данни за услугите:

• Вид заявени електрически услуги
• Описание на проблема или нуждите
• Предпочитания за време на посещение

3. Как събираме личните данни

Личните данни събираме по следните начини:

• Директно от вас: Когато попълвате формата за заявка на услуга или се свързвате с нас по телефона
• Автоматично: Чрез използване на бисквитки и други технологии за проследяване при посещение на нашия уебсайт
• От трети страни: В редки случаи можем да получим препоръки от съществуващи клиенти

4. Цели на обработка на личните данни

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Предоставяне на заявените електрически услуги
• Комуникация относно вашата заявка и координиране на посещенията
• Подобряване качеството на нашите услуги
• Спазване на законови задължения
• Маркетинг и реклама (само с ваше съгласие)
• Анализ на използването на уебсайта и оптимизация

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Изпълнение на договор: За предоставяне на заявените услуги
• Законен интерес: За подобряване на услугите и анализ на уебсайта
• Съгласие: За маркетингови комуникации и използване на бисквитки
• Правно задължение: За спазване на счетоводни и данъчни изисквания

6. Споделяне на данни с трети страни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не разкриваме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:

• Доставчици на услуги, които ни помагат в дейността (хостинг, техническа поддръжка)
• Правоохранителни органи при законово изискване
• При продажба или прехвърляне на бизнеса (с предварително уведомяване)

7. Срок за съхранение на данните

Съхраняваме вашите лични данни за периоди, необходими за:

• Данни за услуги: 5 години след последното предоставяне на услуга
• Счетоводни данни: 5 години според българското законодателство
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
• Данни от уебсайт: 2 години за аналитични цели

8. Вашите права

Според GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите копие от личните си данни
• Право на поправка: Да поискате корекция на неточни данни
• Право на заличаване: Да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване: Да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу определени видове обработка
• Право на оттегляне на съгласие: Да оттеглите съгласието си по всяко време

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на посочените по-долу контакти.

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни, включително:

• Криптиране на данните при предаване
• Ограничен достъп до данните само за упълномощени служители
• Редовни резервни копия
• Актуализация на софтуерните системи за сигурност
• Обучение на персонала по защита на данните

10. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за:

• Осигуряване на основната функционалност на сайта
• Анализ на трафика и поведението на потребителите
• Подобряване на потребителското изживяване
• Запомняне на предпочитанията ви

Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез браузъра си или чрез банера за бисквитки на нашия сайт.

11. Права на малолетни

Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години без съгласие на родител или настойник. Ако установим, че сме събрали такива данни, ще ги изтрием незабавно.

12. Международни трансфери

Вашите лични данни се обработват и съхраняват в България и Европейския съюз. В случай че е необходимо да прехвърляме данни извън ЕС, ще осигурим подходящи гаранции за защита според изискванията на GDPR.

13. Изменения в политиката

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на влизане в сила. Препоръчваме да преглеждате политиката редовно за евентуални актуализации.

Последна актуализация: 07.01.2025